Objectifs

Introduction

Présentation de l'écoute active : définition et différenciation d'une écoute passive ou partielle.

Discussion sur l'importance de l'écoute active dans divers contextes (professionnels, personnels, académiques).

Ici il ne s'agit pas de reprendre l'atelier sur l'art de la communication mais simplement rappeler l'importance sous forme d'échange.

Nous rappelons rapidement les différentes barrières:

identification et discussion des obstacles communs à l'écoute active (préjugés, distractions environnementales, planification de la réponse pendant que l'autre parle, etc.).
courts exercices de réflexion pour reconnaître ses propres barrières.

Exercice de reformulation : les participants travaillent en binômes. L'un parle pendant que l'autre écoute attentivement avant de reformuler ce qu'il a entendu. Cet exercice aide à valider la compréhension et à montrer l'attention portée au discours de l'autre.
Écoute dans le bruit : simulation d'un environnement bruyant où les participants doivent écouter et comprendre un message. Cela enseigne à concentrer son attention malgré les distractions.
Exercice de questions ouvertes : pratique de l'élaboration de questions ouvertes pour encourager la discussion et montrer un intérêt actif pour le discours de l'autre.

Présentation de stratégies pour améliorer l'écoute active, telles que l'attention visuelle, le langage corporel ouvert, l'acquiescement verbal, et la patience.
Discussion sur l'importance de la rétroaction positive et de l'encouragement dans la communication.
- Rétroaction positive : elle consiste à fournir un retour constructif et encourageant qui met en lumière les points forts et les réussites de l'interlocuteur. Elle est essentielle pour renforcer la confiance en soi, motiver, et encourager la répétition de comportements ou d'actions positives.
- Encouragement : l'encouragement va un peu plus loin en motivant l'interlocuteur à poursuivre ses efforts, à relever de nouveaux défis ou à continuer son développement personnel ou professionnel. Il s'agit d'une forme de soutien émotionnel qui souligne la croyance en les capacités de l'autre.

Ouverture pour des questions, partage d'expériences, et conseils personnalisés pour intégrer l'écoute active au quotidien.
Récapitulatif des points clés de l'atelier et encouragement à pratiquer l'écoute active au-delà de la session.

Établissez des règles de base : au début de l'atelier, établissez des règles claires pour encourager le respect mutuel, l'écoute active et la participation. Cela peut inclure des directives sur le tour de parole, l'écoute sans interruption et la confidentialité des partages.
Soyez un modèle : incarnez l'écoute active dans votre manière de faciliter. Montrez par l'exemple en écoutant attentivement, en posant des questions ouvertes et en réagissant de manière réfléchie aux contributions des participants.
Encouragez la participation : utilisez des techniques pour encourager tous les participants à s'impliquer. Cela peut inclure des tours de table, des questions dirigées à des personnes spécifiques, ou des activités en petits groupes.

Instructions claires : assurez-vous que les instructions pour chaque exercice sont claires et comprises de tous avant de commencer. Prenez le temps de répondre aux questions.
Surveillez et ajustez : pendant les exercices, circulez pour observer, offrir des encouragements et de la rétroaction constructive. Soyez prêt à ajuster l'activité en fonction de la dynamique du groupe ou de problèmes inattendus.
Débriefez chaque activité : après chaque exercice, prenez le temps de discuter en groupe des apprentissages, des défis rencontrés et des sentiments éprouvés. Cela renforce l'apprentissage et l'introspection.

Valorisez chaque contribution : montrez de l'appréciation pour chaque participation, quelle que soit sa nature. Cela encourage d'autres à s'engager et renforce l'estime de soi.
Gérez les conflits avec tact : si des désaccords ou des tensions surgissent, utilisez-les comme opportunités d'apprentissage sur l'écoute active et la communication respectueuse. Intervenez de manière équitable et constructive.
Favorisez l'auto-réflexion : encouragez les participants à réfléchir sur leur propre pratique de l'écoute active et à se fixer des objectifs personnels pour améliorer cette compétence après l'atelier.