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Objectifs

Dans cet atelier interactif, le but sera de sensibiliser et entraîner le public aux enjeux, buts et techniques liés à la prise de parole publique, que cela soit dans une situation de tête-à-tête, pendant un entretien d’embauche, ou en conférence.

 

Pourquoi c’est important?

Savoir communiquer de manière efficace dans des situations immédiates est une compétence qu’il est difficile d’ignorer dans un monde où l’attention est une devise de plus en plus importante. Accrocher l’attention et l’intérêt de votre interlocuteur est une manière de vous mettre en avant et impressionner votre public, que cela soit en tête-à-tête, ou devant un groupe.

 

Les situations typiques où vous pouvez entendre/raconter des récits

Situations sociales générales

Lorsque vous vous trouvez dans des contextes familiaux ou entre amis, vous entendez souvent des histoires liées au travail. Elles peuvent être tantôt surprenantes, tantôt encourageantes, tantôt drôles… Les meilleurs récits restent en mémoire et ont le potentiel de vous faire remarquer davantage la personne qui les raconte et de vous donner une impression durable d’elle. 

Même en dehors de tout enjeu d’emploi, nous passons une grande partie de notre vie à travailler, et le partage de ces expériences, bonnes ou mauvaises, est un moyen pour se décharger émotionnellement.

En narrativisant vos expériences, vous clarifiez également ce que vous faites auprès d’un public pas forcément avisé. 

Situations de réseautage

Pendant les évènements de réseautage (soirées/conférences/etc…), vous aurez l'occasion de vous présenter à l’aide de votre “elevator pitch”, c’est-à-dire un résumé de vous, votre parcours et votre objectif professionnel en 30 à 60 secondes. Au bout de cette étape liminaire, votre interlocuteur pourra chercher à en savoir plus sur votre métier et vos compétences. Il ne vous posera peut-être pas des questions directes, mais plutôt des questions comme:

“J’ai entendu parler de cela, en quoi cela consiste exactement?”
ou bien:
“Cela doit être difficile, ce type de travail, non?”

Lorsque ce type de question vous est posé, c’est le moment de déployer un récit.

Entretiens d’embauche

Pendant les entretiens d’embauche, par exemple, vous serez confronté à des questions dont le but est de vous faire parler de situations concrètes que vous avez vécu. Les objectifs du recruteur sont les suivants:

- d’évaluer ou mieux comprendre  vos compétences dans un contexte d’action;
- de comprendre vos valeurs et votre adéquation à la culture de l’entreprise;
- d'essayer plus précisément d’évaluer comment vous vous comportez en situation de stress ou de difficulté;
- d'analyser votre capacité à trouver des solutions dans des situations urgentes ou inhabituelles;
- d'identifier vos compétences en résolution de conflit;
- de tester votre capacité à vous exprimer et à vous rendre compte de votre valeur.

Les questions d'entretien axées sur le comportement sont une ressource précieuse pour le recruteur, car elles permettent d’évaluer un nombre important de vos compétences au travail, indépendamment du type d’emploi pour lequel vous avez postulé.

 

Ce qui ressort de manière générale, c’est que votre aptitude à exprimer de manière claire, concise et percutante un récit professionnel est une compétence dont personne n’a le luxe de se passer.

 

Mise en pratique

Distribution des questions

• Décrivez une situation où vous avez dû travailler sous pression. Comment avez-vous géré cela ?
• Parlez-moi d'un moment où vous avez dû faire face à un conflit au sein de votre équipe. Comment avez-vous contribué à sa résolution ?
• Racontez une expérience où vous avez dû vous adapter rapidement à un changement imprévu. Comment avez-vous géré la transition ?
• Donnez un exemple d'un objectif que vous vous êtes fixé et comment vous avez atteint ce résultat. Quels défis avez-vous rencontrés en cours de route ?
• Décrivez une situation où vous avez pris l'initiative sur un projet ou une tâche. Quel était le résultat ?
• Parlez-moi d'une fois où vous avez dû gérer plusieurs tâches en même temps. Comment avez-vous organisé votre temps ?
• Racontez une expérience où vous avez utilisé des données pour prendre une décision. Comment les informations ont-elles influencé votre choix ?
• Donnez un exemple d'une fois où vous avez dû travailler avec quelqu'un qui avait un style de travail très différent du vôtre. Comment avez-vous géré cette collaboration ?
• Parlez-moi d'un moment où vous avez échoué dans une tâche ou un projet. Qu'avez-vous appris de cette expérience ?
• Décrivez une situation où vous avez dû convaincre quelqu'un de votre équipe ou votre manager d'adopter une nouvelle idée ou approche. Comment avez-vous procédé ?
• Racontez une expérience où vous avez dû présenter des informations complexes de manière claire et compréhensible à un public non spécialiste. Comment vous êtes-vous assuré que le message était bien reçu ?
• Donnez un exemple de la façon dont vous avez géré une charge de travail importante ou des délais serrés. Quelles stratégies avez-vous utilisées pour rester efficace ?

Préparation des réponses

Chaque participant choisit une question et prépare une réponse en utilisant la méthode STAR. Encouragez les participants à penser à des expériences professionnelles ou personnelles pertinentes qu'ils peuvent utiliser comme exemples.

 

Partage et feedback

Les participants partagent à tour de rôle leurs réponses. Les autres membres du groupe offrent ensuite un feedback constructif, en se concentrant sur l'utilisation efficace de la méthode STAR et sur la manière dont la réponse pourrait être améliorée.

 

Cadre pour le formateur

Pour guider efficacement le formateur dans l'animation du temps d'échange, en particulier dans un atelier pratique sur la méthode STAR, voici plusieurs clés essentielles à suivre :

1. Préparation et clarté
Comprendre la méthode STAR : maîtriser la méthode STAR pour pouvoir l'expliquer clairement et répondre à toute question.

Anticiper les Besoins : préparer des exemples, des réponses modèles, et anticiper les questions fréquentes pour guider les participants.

2. Créer un environnement positif

Encourager l'ouverture : instaurer une atmosphère bienveillante où chacun se sent à l'aise de partager ses expériences et d'écouter celles des autres.

Valoriser toutes les contributions : assurer que chaque participant se sente écouté et valorisé, quel que soit son niveau d'expérience ou de compétence.

3. Faciliter l'interaction
Poser des questions ouvertes : utiliser des questions ouvertes pour encourager la discussion et la réflexion profonde.

Encourager le feedback constructif : guider les participants sur la manière de donner un feedback constructif qui encourage l'amélioration.

4. Gérer le temps efficacement
Respecter le timing : veiller à ce que chaque segment de l'atelier, y compris le temps d'échange, soit bien chronométré pour maintenir l'engagement sans dépasser le temps imparti.

Équilibrer les contributions : s'assurer que tous les participants ont la possibilité de parler et de partager, en limitant si nécessaire les interventions dominantes.

5. Encourager la réflexion personnelle
Favoriser l'introspection : inciter les participants à réfléchir à leurs propres expériences et à la manière dont ils peuvent appliquer la méthode STAR dans leurs futurs entretiens.

Relier la théorie à la pratique : aider les participants à faire le lien entre la méthode STAR et les réponses qu'ils pourraient donner dans des situations réelles.

 

6. Suivi post-atelier
Encourager la pratique continue : motiver les participants à continuer de s'exercer à la méthode STAR après l'atelier, que ce soit seul ou en groupe.

Offrir des opportunités de feedback : proposer des sessions de suivi ou des évaluations pour que les participants puissent recevoir des retours sur leurs progrès.

En suivant ces clés, l'animateur sera bien équipé pour guider les échanges de manière productive, en maximisant l'apprentissage et l'engagement des participants tout au long de l'atelier.